保洁日常管理

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发布时间:2025-03-05 02:14

保洁日常管理(精选9篇)

篇1:保洁日常管理

一、主要工作与目标 在合同约定时间内在规定地点从事清洁工作,惠州家政13825404095达到约定标准,使约定清洁区域干净、整洁、无异味、光亮。 二、工作程序与相关标准 (1)大厅的清洁工作提倡以夜间为主,白天主要维护和保持。 (2)用地拖对地面进行循环拖擦,维护和保护地面清洁。 (3)拖地面应按规定的路线进行,每到终点,应抖净依附在拖把上的灰尘和细小杂物,然后按顺序进行拖擦。 (4)操作过程中根据实际情况,适当避开客人和客人聚集地区,待客人离散后,再于补施。遇见客人应主动问好。 (5)客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖,增加拖擦次数。 (6)遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫,以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。 (7)对大厅玻璃门窗上的浮尘,指印和脏渍进行擦拭,使之明亮干净。 (8)清洁职工通道走梯,每日用清水拖擦,并保证痰盆无痰迂,楼梯无垃圾,烟头、纸屑等。 (9)对扶梯和电梯应经常擦,电梯内地毯干净无污渍及杂物,电梯内的玻璃干净明亮,保持干净整洁。 (10)对大厅地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫,使之光亮无尘。电话无污渍,无异味。 (11)及时擦拭立式烟筒,确保烟盘烟蒂不超过3个。 (12)勤换客用烟缸,确保烟缸内烟蒂不超过3个,换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下,然后换上干净烟缸。 (13)见到茶几上、地面上有纸屑杂物,及时捡走擦净。 (14)对公共区域地毯进行彻底吸尘。 三、特定区域保洁介绍 (一)门口地垫有着鲜艳的颜色,它起到防止沙尘进入室内的功能,同时也是门厅装饰的一部分,所以它的清洁护理就显得特别重要,下面介绍它的一些护理方式: 1、日常护理: (1)将地垫翻转,抖落沙土。通底型地垫则无需翻转,直接抖落沙土。 (2)用吸尘机吸走地垫表面与纤维空隙间的尘土。 (3)将地板清理擦拭干净。 (4)重新摆放好地垫。 2、清洁翻新: (1)与日常护理一样,抖掉地垫上的尘土。 (2)使用高水压水管冲洗,最好用40℃以下水温冲洗,可以适当使用中性清洁剂,请不要用酸碱性清洁剂清洗,因为它们会加速地

垫的老化。 (3)晒干及保持干爽。 (4)重新摆放好地垫。 (二)地毯是一种高档的装饰铺底材料,目前在商业、办公、展览、居住楼内广泛铺设,据统计在现代酒店、地毯清洁剂去污原理的解释由于含有表面活性剂的清洁剂的上述作用原理,才能使清洁剂在地毯上迅速扩散,渗透,乳化,从而达到清洁效果。 (1)吸尘 A)作用:梳刷疏松地毯纤维,吸去80%以上的干性污物。 B)设备:立式、卧式吸尘器。 (2)污渍处理 A)作用:及时去除,防止纤维因污渍渗透变脆、粘结、断裂。 B)工具:软毛刷、毛巾、专用去渍剂、清洁剂。 (3)编织垫干洗 A)作用:通过泡沫作用洗洁地毯表层。 B)设备/清洁剂:20寸175转地擦机,高泡地毯清洁剂。 (4)旋转式香波干洗 A)作用:通过泡沫作用洗洁地毯表面和承托层。

B)设备/清洁剂:20寸175转地擦机,高泡地毯清洁剂,电子打泡箱释放式/先发泡,水箱释放式/后发泡。 (5)抽洗式地毯清洗 A)作用:彻底吸除地毯深层的脏物及地毯面层喷水、滚刷、吸水一次完成。 B)设备/清洁剂:分体式抽洗机,一体式抽洗机,无泡地毯清洁剂。

四、合作办法 同客户划定保洁范围、项目、制定保洁计划、合同书、双方通过签定保洁合同(可按本公司提供样本)、派驻保洁人员、管理人员按程序、有计划地对指定区域全天或定期地进行清洁养护。具有丰富的经验及实力,服务水平可达到国家四星级酒店标准。 五、报价:具体价格面议

篇2:保洁日常管理

1、按时上下班,不得无故迟到、早退,不得旷工。

2、工作期间不得做私事,不可因私人情绪影响工作。

3、上班期间必须做到衣着整齐,佩戴工牌。

4、员工应有吃苦耐劳的精神,员工之间应和睦相处,不能在背后议论或辱骂他人。

5、服从并接受完成上级领导安排的各项工作,不得损坏公司形象,透露公司机密。

6、未经允许不能动用服务单位任何物品。不得影响服务单位人员办公秩序。

7、员工要爱护公司财物,不允许私挪公司保洁用具外用,如损坏公司财物照价赔偿,偷盗公司财务将交于公安部门处理。

8、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。

9、保证卫生间无异味,无蚊虫。定期打扫区域死角卫生,且保持。

10、单位领导和公司领导对员工工作提出要求和建议,要及时解决问题,并虚心接受改正。

11、在保证安全的前提下,完成各项任务。

《医院医用织物洗涤消毒技术规范》解读

洗涤、消毒的原则与方法;

*医用织物洗涤、消毒的原则与方法; 脏污织物:

1、遵循先洗涤后消毒原则。

2、根据使用对象和污渍性质,、程度不同,应分机或分批洗涤、消毒。

3、手术室的医用织物(如手术衣i、手术铺单等)宜单独洗涤。

4、宜选择热洗涤方法选择热洗涤方法是可不做化学消毒处理。感染性织物:

1、洗涤消毒原则符合脏污织物要求。

2、不宜手工洗涤,宜采用专机洗涤、消毒,首选热洗涤方法。

3、机械洗涤消毒时可采用洗涤与消毒同时进行的程序。

4、对不耐热的感染性织物宜在预洗环节同时进行消毒处理。

5、被盶消毒、气性坏疽、突发不明原因传染病或其他有明确规定的传染病病原体污染的感染性织物,以及多重耐药感染或定植患者使用后的感染性织物,若需重复使用应先消毒后洗涤。

《医院医用织物洗涤消毒技术规范》解读

分类收集

*

1、对脏污织物和感染性织物进行分类收集,收集时应减少抖动。*

2、确认的感染性织物应在患者床边密闭收集。

*

3、盛装感染性织物的收集袋(箱)宜为橘红色,有“感染性织物”标识,应在洗涤、消毒前只需保持密封状态。

*

4、脏污织物宜采用可重复使用的专用布袋收集,包装袋应有文字或颜色标识,包装袋应扎带封口。

*

5、盛装使用后医用织物的专用布袋一用一清洗消毒;医用织物周转库房或病房暂存场所内使用的专用存放容器一周清洗一次,如遇污染应随时进行消毒处理。

《医院医用织物洗涤消毒技术规范》解读 运送:

*分别配置运送使用后医用织物和清洁织物的专用车辆和容器,采用封闭方式运送不宜与非医用织物混装混运。

*运送车辆和容器一周清洗一次,运送感染性织物后应一用一清洗消毒。储存

*洁污织物分别存放于接收区和发放区的专用容器和柜架内,有明显标识。

*清洁织物存放架距地面高度20-25厘米,离墙5-10厘米,距天花板≥50厘米。

*使用医用织物的暂存时间不超过48小时。

*清洁织物存放过久,如发现污渍、异味等感官问题应重新洗涤。*使用后医用织物每次移交后,对接收区环境表面、地面进行清洁,进行物表空气净化

*清洁织物储存区环境受到污染时应进行清洁、消毒。

卫生间管理-------保洁方面具体要求

*门、窗、墙壁、屋顶、便器、洗手池等设施设备清洁卫生 无积水、积便、积污、痰迹、血迹、呕吐物、污染物 *环境整洁有序

无明显异味、无乱写乱画、乱堆物品 *每天定时进行卫生消毒

有污染时随时清洁、肠道传染病流行时对粪便消毒处理

着装防护

清扫频率

篇3:保洁日常管理

一、完善保洁管理制度的必要性

(一) 增强保洁人员工作效率。

上市公司不断完善保洁管理制度, 从公司角度来讲, 需要全面把握员工工作状态, 根据保洁人员的工作特点, 人性化调整工作制度;从保洁人员角度来讲, 需要不断改进自己的工作方式。保洁管理制度的完善可以加强对保洁人员的人性化管理, 激发保洁人员的工作激情, 进而能够提高保洁人员服务意识及工作效率。无论是制度的完善, 还是工作方式的改进, 都是以集体利益作为出发点, 因此, 保洁工作人员也有必要严格遵守保洁管理制度, 尽自己最大能力提高服务意识及工作效率, 才能够有效维护公司形象, 促进公司健康发展。

(二) 维护公司形象。

上市公司完善保洁管理制度, 需要从多个方面进行努力, 比如合理划分保洁区域、实行人性化奖惩措施、制定详细的保洁人员安全操作规章制度等。公司在这些方面的管理和完善, 能够从侧面反映出公司对环境的重视, 对员工工作状态的重视, 每一个员工都愿意到这样的公司来工作, 每个员工都愿意给公司好评, 每个员工都愿意接受自己的朋友到公司工作, 每个员工都愿意对外宣传公司, 这在无形之中就会提升公司良好的形象。

二、保洁管理制度现状

笔者所在上市公司, 保洁管理制度已经趋于完善, 保洁管理制度在公司保洁管理工作方面也发挥了重要作用。具体表现在, 在保洁管理制度的约束下, 员工都能够言语文明、衣着整洁、行为规范, 能够按时上下班, 严格履行保洁工作岗位职责, 严格按照保洁员工作标准工作, 为公司员工创造了舒适优美的工作环境, 有效提升了公司良好形象。虽然如此, 公司保洁管理制度还存在一些不足之处, 比如保洁人员擅离职守、部分过失处罚力度过低、个别保洁人员违反安全操作规程、保洁范围划分不合理, 接下来将就这些问题进行进一步详细分析。

三、保洁管理制度的不足之处

(一) 保洁人员擅离职守。

保洁人员擅离职守仅是个别现象, 大多数保洁人员都够做到尽职尽责。个别保洁人员擅离职守主要有以下两种情况, 保洁工作人员打卡之后就离开工作岗位、保洁人员工作岗位之间随意乱逛。出现这种问题的原因在于保洁管理人员在日常工作中没有人监督, 保洁人员自身素质低下, 只要确保所在区域卫生到位, 保洁人员就可以休息一下, 随意乱逛。此外, 公司招聘的保洁人员大都是一些中年妇女, 干活还可以, 但是认识不到工作岗位的重要性, 认为保洁工作就是打扫卫生的活, 至于保洁工作对公司形象的影响, 不是他们重点考虑的, 他们也不会考虑职称晋升。

(二) 部分过失处罚力度过低。

公司虽然制定了有关保洁人员详细的管理奖惩制度, 但是有些奖惩措施力度不够。比如保洁人员无事生非、挑拨离间、损害公司利益、盗取公司财物, 保洁管理制度对保洁人员在这些方面的处罚力度过低, 仅仅罚款10元, 这对员工而言根本不会有什么影响, 更何况这些问题不是靠处罚就能得到彻底解决的。此外, 保洁管理制度没有制定详细的保洁员奖赏规定, 这会让保洁人员感觉到公司只会找员工缺点, 看不到员工优点, 没有做到有奖有罚, 从而影响到保洁人员工作积极性, 和工作主动性, 只是被动工作, 进而影响到公司保洁工作的有效开展。

(三) 违反安全操作规程。

公司保洁管理制度明确规定, 保洁员工在工作期间攀高超过2米时, 必须双脚踩凳子;使用保洁设备严禁用湿手接触电源插座;不会使用保洁机器的人员不得私自开动机器等。保洁管理制度的这些规定都是为了保洁人员安全着想, 但是却存在个别保洁人员为了图省事, 认为没有什么关系, 从而不遵守安全操作规程, 攀高超过2米。虽然双脚踩凳, 但是却在上面乱动;经常不擦干双手就接触电源插座、开关等;为了加快工作进度, 不会操作机器的人员私自操作机器, 平经验感觉使用设备不出问题也就罢了, 一旦出现问题, 后果就会很严重。

(四) 保洁范围划分不合理。

保洁人员区域划分不合理, 比如有些区域比较大安排的人员较少, 有些区域较小安排的人员较多, 冗余现象凸显。原因在于保洁管理人员对保洁工作不重视, 了解不够, 公司领导对后勤管理工作不重视, 不愿意在保洁管理方面花费太多时间和精力, 这就直接影响了保洁工作人员的工作积极性, 不利于人员管理和保洁工作的正常开展。

四、完善对策

(一) 人性化管理。

上文分析了, 保洁工作人员存在擅离职守现象, 原因在于很多保洁人员都是一些中年妇女, 文化水平不高、个人素质不高, 根本认识不到保洁工作的重要性。鉴于此, 公司要制定更加人性化的保洁员管理制度, 比如规定有急事可以离开工作岗位, 但是一定要通知管理人员, 来不及当面通知, 也要打电话通知, 让管理人员知道某某保洁员有急事暂时离开工作岗位, 从而临时安排人员在岗。此外, 还要加大对保洁人员的教育及相关知识的培训力度, 让保洁人员认识保洁工作的重要性, 才能够从根本减少擅离职守现象的出现。

(二) 加大处罚力度。

保洁管理制度中要加大对保洁人员无事生非、挑拨离间、损害公司利益、盗取公司财物等过失的处罚力度, 原因在于这些过失涉及原则问题, 不仅要给予现金处罚, 还要对保洁人员加强教育, 让保洁人员写书面反省, 给保洁人员改正错误的机会, 如果屡错屡犯, 保洁管理制度可以规定, 屡错屡犯, 教育不改者, 强制解除劳动合同。

(三) 制定安全操作规章制度。

公司虽然制定了安全操作规程, 但是没有制定详细的安全操作规章制度, 没有规定违反安全操作规程应给予怎样的处罚。鉴于此, 公司要制定安全操作规章制度, 明确保洁机器负责人、每一片保洁区域安排负责人, 保洁人员违反操作规程要先提醒教育, 不听者给予扣工资处罚, 造成机器严重损坏者, 责令保洁人员赔偿。

(四) 合理划分保洁范围。

保洁管理制度中要明确规定科学合理划分保洁区域, 比如根据保洁区域大小科学安排保洁人员, 严禁出现冗余现象;要制定明确的保洁人员安排细则, 从保洁的面积大小、保洁区域工作难度等方面全面仔细考虑。鉴于此, 要向保洁管理人员宣传保洁工作的重要性, 让保洁管理人员意识到保洁工作的重要性。此外, 保洁区域的合理划分要有赖于领导的重视, 领导不重视就不会多招聘一些保洁人员, 保洁工作的安排就会受到影响, 从而保洁质量就会下降, 问题就会出现很多

五、总结

综上所述, 笔者所在上市公司保洁管理制度虽然已经趋于成熟, 而且在不断改进和完善, 但是依然存在一些不足之处, 这需要在不断改进完善保洁管理制度的基础上加强对保洁人员的宣传教育及各方面的培训才能够有效解决。上市公司保洁管理制度要随着公司的发展不断更新和完善, 一成不变的保洁管理制度只会抑制保洁工作的良好开展, 也不利于提高保洁人员工作积极性、主动性。随着公司的发展, 保洁管理制度中要制定一些富有挑战性的规定, 并且加强对保洁人员的监督和管理, 才能够使得保洁管理制度顺应公司发展的需要, 确保保洁管理工作顺利开展, 更上一层楼。

参考文献

[1]张小华.浅谈商业物业中的保洁管理[J].商业经济, 2009 (09) :10-15.

[2]周宝弟.论高校后勤物业管理保洁工作的提升[J].商, 2014 (02) :20-25.

篇4:规范医院保洁管理效果评价

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949(2014)09-0749-02

医院感染是指住院病人在医院内获得的感染〔1〕。医院感染防控的基础是保证环境及物品的清洁,保洁是执行者,因此保洁的规范管理很重要。我院通过评估保洁工作感染风险因素,制定并执行有效防控措施,取得了较好的效果。现简述如下。

1 保洁工作感染风险

1.1制度不健全,管理不到位 保洁公司的管理人员非医学专业,缺乏医院感染管理等方面的知识,各项管理制度、工作流程及要求不健全、不完善,监督、检查、考评不规范。

1.文化水平低,接受能力差 我院共有保洁26名,文化水平分布:不识字6名、小学10名、初中9名、高中平1名。文化水平低,接受知识能力差。

1.3年龄偏大,观念陈旧 保洁年龄分布:20-29岁1名,30-39岁5名,40-49岁12名,50岁以上8名。均来自农村,观念陈旧,卫生习惯差,工作随意性大。

1.4人员流动频繁 工作年限分布:工作1-2年4名,2-3年5名,3年以上有7名,其余均为流动保洁。

2 制定并执行防控措施

2.1完善保洁工作职责与制度

2.1.1 明确岗位职责 根据重点科室具体要求,制定不同的工作职责,职责制作成简单易懂的流程图并悬挂在保洁工作区。

2.1.2人员的安排 根据重点科室保洁工作要求,将工作年限长、文化水平较高、消毒隔离意识较强的保洁安排到手术室、新生儿病房、产房、检验科等院感防控重点科室。

2.1.3制度与工作规范 按照《医疗机构消毒技术规范》〔2〕要求,结合本院实际情况,制定我院保洁工作制度、工作标准操作规程,要求简单、可操作性强。

2.2 提高医院感染防控知识的知晓率

2.2.1 集中培训 根据保洁工作需要,不定期举行相关知识的培训,内容包括:清洁、消毒、隔离、手卫生、医疗废物的管理、职业防护、工作职责、工作制度及操作流程等。培训采取图文并茂的方式加上通俗易懂地讲解,使他们真正意识到保洁工作与医院安全的關系,职业防护与自身健康的重要性,从而认真落实工作制度,并按流程进行操作,履职尽责。

2.2.2岗前培训规范 对新进的保洁上岗前进行相关知识的培训与考核,考核合格后方进行临床工作,并有年资长的保洁带教,以降低工作风险。

2.2.3配备防护用品 每个病区购置足够的橡胶手套、帽子、口罩、洗手液、消毒剂、浓度试纸、浸泡桶等,并配置了洗衣机用于清洗清洁用品,保洁熟知防护用品的使用方法,保证职业安全。

3 质量监管

3.1 现场督查 院感科不定期现场查看保洁工作质量,抽考消毒剂的配制、使用、防护,洗手步骤是否正确,对不足之处立即指出,并进行演示,直至保洁掌握。科室院感管理小组对本科室保洁工作质量、消毒剂的应用、医疗废物的管理、职业安全防护等措施的执行情况进行考核,对存在的问题及时与保洁主管、院感科进行信息反馈。做到问题早发现、早解决,保证医疗安全。

3.2明星作用 每个科室根据保洁工作表现选出1名保洁明星,给予一定的奖励资金,负责本科室保洁工作质量,做好环节管理。

4效果评价

4.1 清洁用品消毒效果监测合格 清洁用品处理规范,人人熟悉消毒剂的配制流程及注意事项。

4.2 手消毒效果监测合格 每季度对重点科室保洁手消毒效果进行监测,监测结果均符合要求,保洁洗手正确率90%。

4.3 职业防护意识加强 今年截至7月发生1例锐器伤〔3〕,与去年同期相比减少了3例。

保洁的规范化管理,提高保洁院感防控知识及行为依从性,为患者和医务人员营造一个洁净、舒适的就医和工作环境,为有效防控医院感染起到了积极的作用。

参考文献

〔1〕李承,何克勤.新生儿病室医院感染的分析与对策〔J〕.中国实用护理杂志,2008.24(10):43-44.

〔2〕中华人民共和国卫生部. 医疗机构消毒技术规范〔J〕.2012.

篇5:保洁人员日常工作管理规定

一、目地:

为了加强岗位责任制,增强保洁员的清洁意识,营造的卫生环境,树立良好的企业形象,特制定本制度

二、适用范围:

全体保洁员

三、保洁员负责卫生区域:

XXX整个外围卫生:包括馆区道路、公共休息区、宿舍走廊、公共厕所、灵车道、悼念厅、骨灰寄存室、会议室等。

四、具体规定

1、认真进行卫生清扫、垃圾外运,清洁范围分片包干,专人负责,打扫与维护相结合,随脏随扫。

2、不准私拿公物,私卖废品,如发现给予罚款并同时辞退:如损害卫生工具者,要照价赔偿,如拾到物品,应及时上缴物业服务部。

3、保洁员要服从领导的工作安排,遵守公司的纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急速须向行政部请假,当班人员不得做与本职工作 无关 的事中。

4、保洁员每天早上8点之前到岗,每 日需将各自负责的区域检查、清洁一次并达到元宝要求。

5、物业服务部在每日早上10:00及下班前进行卫生检查,并卫生清洁情况。发现卫生死角和不符合各项要求的,现场 整改到位。如拒不执行、做不到位的员工,第一次给予警告;第二次罚款50元;第三次给予辞退。

6、保洁人员领取清洁物品,以旧换新或以废换新,由组长负责领取。

7、对于暂未使用的小厅,由全体保洁人员集体于每月清洁维护一次。

五、工作时间:

上午:8点当天案件完毕,将各自卫生区域整体清洁干净即可,中午11:30——12:00为吃白饭休息时间。

每 月休假六天,如需休假请提前一日告知组长。清洁区域每个月调换一次。

六、人员分组情况:

待定

七、卫生打扫区域划分

八、具体清洁要求:

1、道路上无有任何杂物,道路旁边的小石子须全部清理干净。

2、停车场每两天彻底打扫一次,每 天要检查、清扫,卫生标准为地面无垃圾,每个砖缝之间无沙子,旁边木丛里无石头、木棍等。

3、花坛里无其他 与花草无关的杂物,如石头、枯木枝等。

4、垃圾桶内垃圾不准超 过桶内一半,应及时清空。

5、宿舍楼梯、扶手,骨灰寄存室不定时打扫,随叫随扫。

6、卫生间于每周二、六用清厕剂彻底清理便池一次,平时每日保证清洁卫生达标。

篇6:日常保洁合同

被委托方: (以下简称乙方)

第一条 日常保洁服务范围和计划

1、保洁范围与时间:

(1)展示厅区、办公区、外环消防区、停车区、绿化带。

(2)车间外墙及车间窗户玻璃每月清洁一次、灯具每季清洁一次

外每八十天清洁一次;

(3)乙方保洁人员正常工作时间为:每周 一 至周 日

上午 7:30点至 12:00 点;下午 14:00点至 18:00 点;

(4)节假日保洁员工为一人

(5)如遇特殊事项,乙方按甲方的要求进行保洁。如有增加清洁区域,

费用另计。

第二条 合作方式

1、乙方提供清洗保洁的设备及工具,保洁人员由乙方调用和管理;

2、甲方原有的固定洁具(如:桶、筐、垃圾车等)由乙方管理使用。

如有乙方工作人员损坏、由乙方负责。

第三条 保洁期限

自二OO年月日至二OO年月 日止。

第四条 保洁费用

1、保洁费用为人民币(大写):____(每月);

2、月的保洁费用由甲方在满月后十五个工作日内支付给乙方,

以确保乙方工作的正常展开。

第五条 乙方的权利和义务

1、工作时间和工作质量,对保洁区域严格按《日常保洁计划书》执行

2、保洁工作人员必须工作热情、礼貌待人、尊重甲方领导和工作人员及客户。

3、保洁人员要遵纪守法,遵守甲方的有关规章制度和作息时间;

4、保洁人员要注意自己的形象,统一着装,佩带胸卡,衣帽整洁;

5、保洁人员必须爱护甲方的房屋及一切设施,如有损坏,照价赔偿;

6、定期进行工作小结,检查工作漏洞,发现问题及时采取措施;

7、有关责任人员要定期向甲方主管领导汇报保洁情况,征求意见和指导。

第六条 甲方的权利和义务

1、对乙方的工作进行监督检查,有问题及时提出,责令整改;

2、不干涉乙方的内部管理事务,发现乙方有失职问题及时与乙方负责人联系;

3、为乙方无偿提供清洁人员上下班打卡的用品、水、电及工具放置室;

4、提醒工作人员遵守保洁制度,珍惜保洁环境,共同维护室内卫生;

5、甲方因施工、搬运、运输等原因造成环境临时性破坏等情况,应由甲方采取相

应措施恢复环境状况。

第七条 违约责任

1、合作期内如双方无原则性问题,均不得随意终止合同,否则对方有权要求违约方赔偿。如甲方违约,则按三个月的保洁费赔付乙方;如乙方违约,则由甲方向乙方追缴相当于三个月保洁费的赔偿;

2、遇到不可抗力致使本合同不能履行时,双方本着友好协商原则进行解决;

3、乙方负责人如更换应及时通知甲方,否则甲方不承担责任。如甲方得知后仍向乙方原负责人付款,则应承担相应的责任。

第八条 其他条款

1、双方签订的《日常保洁计划书》为本合同的一部分,与本合同具有同等法律效:力;

2、合同未规定的事宜及对本合同的解释有异议时,由双方协商解决;

3、合同一式两份每份共三页,甲乙双方各执壹份,由双方负责人签字、单位盖章后生效,

甲方:

代表人:

电话:

地址:

时间:

乙方:

代表人:

电话:

地址:

时间:

篇7:日常保洁工作规范

2.0 范围

适用于管理处辖区范围内公共环境的清洁。

3.0 定义/参考

3.1 《管理处工作规范》

4.0 职责

4.1 保洁员按各自岗位工作要求负责实施日常清洁工作。

4.2 管理员负责对清洁工作进行作业指导、日常巡查。

4.3 保洁员负责大厦外围及楼层的消杀工作。

4.4保洁员负责保洁区域的绿化浇水。

4.5 管理处主管每周不定期对清洁工作进行检查。

5.0 内容

5.1 地面清洁

5.1.1 每天对地面保洁,及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等。

5.1.2 要求达到地面无杂物、垃圾、积水,道路干净、无杂草,卫生桶周围目视干净。

5.1.3 每月一次清扫车库管网、天花板的灰尘,蜘蛛网等。

5.2 大堂及楼层清洁

5.2.1 每日将楼层垃圾清运后,对大堂进行推尘。

5.2.2 每日对大堂内公共设施进行擦抹。

5.2.3 每周对墙面上设施和防火门进行擦洗。

5.2.4 定期清扫梯道。

5.2.5 及时对各楼层内立式烟灰筒进行清洁,保持洁净。

5.2.6 要求达到大堂通道干净,无污迹,有光泽;楼梯台阶面干净,无杂物、污渍。

5.2.7 对梯道内占道堆放的垃圾杂物及时清理必要时报告管理处处理。

5.2.8 每月至少清扫一次屋面、雨棚上的垃圾杂物。

5.2.9 每月至少擦洗一次梯道口的防盗门。

5.3 电梯清洁

5.3.1 每日对电梯轿厢、厅门进行清洁处理,保持洁净。

5.3.2 要求达到目视电梯轿厢地面无砂粒、无杂物、无灰尘。

5.4 各个部位清洗

5.4.1 每天清倒垃圾,垃圾桶目视干净。

5.4.2 公共广场定期冲洗。

5.5 洗手间的清洁

5.5.1 早上、下午上班前,对洗手间清洁一遍。

5.5.2 清洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净,便器洁净,室内无异味。

5.5.3 使用化学清洁剂时应特别留意,避免损坏地面、设备及人员。

5.6 不锈钢设施与喷水池的清洁

5.6.1 用干毛巾抹净不锈钢表面。

5.6.2 置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上,对不锈钢表面进行均匀、全面的拭抹。

5.6.3 清洁电梯厅门内外不锈钢表面时应防止厅门开关造成的意外,上不锈钢清洁剂时 要适量。

5.6.4 要求达到目视表面无污渍,无锈迹,光泽明亮。

5.6.5 每日收集一次喷水池内的杂物。

5.6.6 定期刷洗喷水池,并更换池水。

5.7 玻璃(幕墙)的清洁

5.7.1 用玻璃刮刀铲除玻璃(幕墙)上的污迹。

5.7.2 将毛巾放入兑有清洁剂的清水中,保留毛巾中水分少许,对玻璃(幕墙)进行清洗,擦拭时用力要均匀。

5.7.3 清洗完毕后,用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水分,并同时用毛巾抹干净刀上的水分。

5.7.4 当刮干净玻璃(幕墙)上的水分后,再用干毛巾将玻璃(幕墙)边角上的水抹干。

5.7.5 在刮镀膜玻璃时注意操作,防止刮刀刮花玻璃。

5.7.6 要求达到目视干净,无污迹。

5.8 消杀工作

5.8.1 按规定定期对所辖小区/大厦及周边环境进行对蚊蝇、老鼠、蟑螂等害虫的消杀工作,并将活动记录下。

5.8.2 放置消杀药剂时应提前通知业主药剂的投放时间,投放区域,并提醒业主注意看管好小孩,避免直接接触,允许的情况下应在放置地点做好警示标志。

5.9 绿化保洁

5.9.1 室外绿化清除草地内石块、纸屑、垃圾等杂物,维护草地的整洁卫生,每周两次。室内盆栽清洗植物叶面及套桶、底碟,保持植物整洁卫生,每月二次。

5.10 清洁工作日检

5.10.1 保洁员根据“每日清洁操作细则要求”(见附录)完成日常保洁工作,由管理员进行巡视检查,确定保洁员按质按量完成保洁工作,并记录于《巡检日报表》中;

5.10.2管理员发现工作不合格,应发出《卫生保洁返工单》,责令保洁员重新清洁打扫,检查合格后在《卫生保洁返工单》上签名确认。

5.11 清洁工作周检

5.11.1管理处主管每周应对管理区域卫生工作进行检查,并将检查结果及整改意见记录于《巡检日报表》。

5.11.2 检查完毕,由管理员负责将检查情况告知相关责任人。需要整改的,应发出《卫生保洁返工单》并对整改情况进行跟踪确认。

6.0 应用表单

6.1 巡检日报表

6.2 卫生保洁返工单

篇8:浅谈商业物业中的保洁管理

关键词:商业物业,保洁管理,规范

随着改革开放,物业管理经营理念也引进中国,从第一个物业管理公司在深圳挂牌以来,中国的物业管理从无到有、层次从低到高,发展非常迅速,尤其是居住性物业,现在已经比较成熟。近几年工业物业、商业物业在全国范围内也开始发展起来,并逐步走向成熟,如山东济南的银座商城,成都的木马假日广场,广州的宏城广场,温州的时代广场,开太百货等商业活动中心,都有相应的物业公司在进行管理。其中的保洁,已经由原来只是清扫卫生,发展到现在清扫、消杀、卫生、注重整体形象的综合维护阶段。在商业物业中,由于保洁管理时时刻刻关系着所服务的客户的形象,因而自是商业物业管理的重中之中。

一、商业物业的构成及其保洁管理的概念

商业物业按照开发形式可以划分为商业街类、市场类、百货商场或购物中心类、商务楼或写字楼类、交通设施类、住宅底层类、社区类等等。

商业物业管理是对各类商业楼宇建筑物业管理的总称。商业物业的主要内容可分为一般管理和特殊管理两种。其中一般商业物业管理是指对小股业主或承租商的日常性事务的管理,如保洁管理、安全保卫管理、消防管理、设备管理、车辆管理等;特殊管理则包括商业形象的宣传推广、承租客商的选配等内容。

保洁管理,是指以实现商业物业公共场所的清洁卫生、垃圾清运、以及保持商城良好形象为目标,由物业管理公司或专业保洁部门利用其专业资源,对商业场所的保洁工作进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制的活动。

二、商业物业保洁的主要内容

(一) 保洁组织的管理

保洁组织管理是一项与各组织保洁工作相关的管理活动,其主要内容包括保洁工作的成本测算和控制;物资采购和管理;规章制度的建立健全;作业标准的监督执行;品牌战略的制订实施;商场各部门关系的协调;组织综合素质的提高等。

(二) 保洁人员的管理

保洁人员的管理是一项与保洁人员相关的管理活动,其主要内容包括保洁人员的培训与晋升;招聘与解聘;作业效果的评价;业绩的考核与奖惩;以及其他管理事项等。

(三) 保洁工作的管理

保洁工作的管理是一项与保洁工作质量相关的管理活动,其内容也是三项基本内容中最具体,最能体现商业物业保洁管理工作效果的。

1. 一般性服务。

一般性服务的作业内容通常分为两方面的内容:一是普通服务作业内容。包括清理商场内所有的垃圾,主要是收集及清理所有垃圾箱、烟灰缸及花槽内的垃圾等;清理垃圾箱、烟灰缸及花槽等外表面;清洁所有告示牌窗厨及告示牌等;清洁所有进出口大门,清除包括楼梯墙壁及防烟门等所有商场设施上的手印及污渍;清洁所有通风窗口;打扫空调风口百叶及擦净照明灯具表面;拖擦楼地面;清理所有房间、储物室、办公室等;硬质地面打蜡及磨光;清洗全部地毯;抹净电器装置上积聚尘埃,包括电灯箱、灯罩及空调风口等;清洁所有楼梯、走廊及窗户等,清洗所有灯饰;对所有柜台、货架的擦抹清洁等。二是细节服务作业内容。包括自动扶梯清洁;男女卫生间清洁,人行楼梯清洁,入口大堂清洁,电梯清洁,走廊及电梯防烟前室清洁,室外平台清洁,室外相关场地清洁等。

2. 特殊性服务。

一般包括应答顾客的询问、保洁的姿势要美观大方、配合商城的促销活动三方面内容。

三、商业物业保洁管理类型及特点

(一) 商业物业保洁管理的类型

当前,商业物业的保洁管理类型较多,其中,主要的是如下几种类型:超市型保洁管理的类型可按其特性进行日常管理;购物中心型的保洁管理要根据其中高档的特点进行管理;写字楼型保洁管理可按一般的保洁程序进行管理;休闲娱乐馆可按特种保洁进行管理;道路、广场等清洁按规定进行程序化管理。

(二) 商业物业保洁管理的特点

1. 高峰时节保洁管理工作量大。

商业物业保洁特点是下班高峰期及节假日人流量比较大,工作量也相对要大。

2. 营业时间跨度大、管理时间长。

商业营业的时间跨度比较大,要求管理的时间较长,比如对超市的保洁管理工作,一般要从早上8:00营业开始,直到晚上10:00打烊为止。由于保洁管理需要在正常营业之前做好清洁工作,在正常营业期间做好保洁工作,所以,无论是基层人员或是管理人员“早到迟退”,也就是要在早上7:00前到。另外,对一些特殊地方如卫生间、海鲜放置点等要进行特殊处理,以防止异味外泄和传播。

3. 高档商业场所服务要求更高。

部分商业物业服务消费档次比较高,因此对保洁人员的素质和服务以及对保洁管理工作质量的要求就更高。如高档的购物中心,高档的写字楼,保洁管理和服务的对象、消费的群体普遍存在着文化素质高,消费潜力大,对保洁管理和服务的要求及管理水平就较高,保洁管理工作有一定的难度。

四、商业物业保洁管理中的难点

(一) 保洁组织管理难点———保洁组织经营利润空间小

由于组织的收益低,发展的经济支撑不足,这给保洁管理带来很多困难。一是很难招聘到优秀的管理人员从事日常管理。二是在物资采购上,大部分的保洁组织买的大型机器都是二手货。例如,温州市“好又多”超市的保洁公司,他们购买的洗地机等设备都是旧机器,操作人员在使用时经常无法启动,故障率高,这给保洁工作带来很大困难。三是在员工培训方面投入较少,无法提高员工整体素质。

(二) 保洁人员管理难点———保洁人员专业水平低

1. 保洁人员素质较低。

这是因为保洁人员待遇低,只能招收外来打工人员,而这部分人一般综合素质较低,对新业务接受较慢,特别是在商业物业需要保洁工作专业化的今天,确实带来了很多困难。

2. 保洁作业程序混乱。

作为专业保洁人员,保洁作业程序要专业化,这样才能体现专业化水平。

3. 保洁技术专业化水平低。

如高空作业、打蜡等技术都需要很强的技术性。

4. 保洁人员管理组织非专业化。

在安排人员进行管理时,要根据实际情况科学的进行管理,以避免达不到工作质量标准的情况出现。

(三) 保洁工作管理难点———作业难度大

保洁管理所面对的是许多保洁作业的难度大,又脏又累,并且一些作业还存在着一定的危险性,这就增加了管理的难度。

1. 玻璃雨棚及外墙玻璃幕墙面积大,且须双面清洁,同时需要高空作业。

2. 有部分高空吊灯维护,需要高空作业。

3. 楼内墙板材种类不同,清洁方法亦不同,并且需要高空作业。

4. 下班高峰期客流量过大,保洁需要避让消费者,难度比较大。

5. 客流量大的时候,卫生间保洁难度大。

6. 在维护商业物业的使用寿命时,技术含量比较高,需要保洁专业化,但目前这方面还存在不足。

7. 顾客在消费时,不文明造成特殊污染,处理起来难度加大。

如饮料撒在地板上,包装纸袋及包装材料的随意抛弃。

8. 一些特殊销售区域,如食物销售区、蔬果销售区、海鲜销售区等,都是保洁作业和管理的难点部位,容易造成大面积污染。

9. 特殊地面的保洁难度较大。因人员来往频繁,特别是下雨下雪,使商业场所的地面保洁难度加大,如PVC地面保洁、瓷砖地面保洁、大理石地面保洁、地毯地面保洁等特别容易脏,而且不容易在人群流动时开展有效的保洁管理和服务。

1 0. 人员整体形象、操作动作要求大方、得体,符合商业物业要求难度大。

五、解决商业物业保洁管理难点问题的对策

(一) 合理控制经营成本,消除保洁管理收益低所带来的困难

1. 在保洁物资的采购方面,可以直接从生产厂家大量进货,签订长期供应合同,降低成本。

2. 在人员管理方面,可以有意识地培训和提拔表现优秀的清洁人员。这样,一方面增加员工的工作积极性,另一方面可以解决中层管理人员缺乏的问题,提高工作效率,争取更大的经营收入。

3. 在制定规章制度方面,可以向优秀的保洁组织学习,如深圳万科公司,并结合本组织实际情况,制定合理的规章制度,并严格执行,减少浪费和不必要的支出。

(二) 教育和培训员工素质,消除保洁人员专业水平低的难点

1. 要有计划、有组织地开展专业教育和员工业务素质的培训,通过短期教育和培训,迅速提高员工素质,以适应各项保洁工作。

2. 针对流动性大的特点,要适当提高待遇,人性化管理。

3. 针对所录用的下岗职工和外来员工,管理人员要在工作之余多关心员工,少批评、多鼓励,争取人情留人,这就要求管理人员的素质也要提高。

(三) 针对保洁工作的难点,采取有效应对措施

1. 购置可拆装的活动支架供高空作业维护、清洁之用。

2. 大量的高空作业的清洁维护利用非假期集中进行。

3. 针对不同的墙面制定不同的作业流程,工作人员按照规程进行操作。

4. 针对客流量高峰期的特点,可以有针对性的操作,对一些特殊污渍处理,整体保洁在客流高峰期之前应做好。

5. 对高峰期的卫生间,可以开起排风扇,及时保洁,喷洒空气清新剂进行除味。

6. 可以成立专业队伍,进行专业培训,平时进行日常保洁工作,必要时可开展其他专业作业。

7. 对一些特殊污渍的处理,要制定特殊污渍处理程序,培训保洁员。

8. 对一些重点部位,保洁人员可以提前到现场,用特殊的清洗剂进行处理。

9. 对特殊材质的地面要进行特殊处理。

1 0. 保洁人员统一服装,监督管理人员要及时督促保洁人员换洗衣服,自己要干净清爽。同时利用监控系统对保洁人员工作进行监督管理,进行及时提醒和培训,做到符合商业规范要求。

总之,商业物业保洁管理工作内容复杂,难点问题众多,因此,需要从实际出发,有的放矢,逐个加以解决,从而创造一个清洁卫生、文明健康、环境优美、秩序井然的商业物业消费场所,使消费者在舒适、安逸、轻松的环境中消费,使商场内经营户的经营空间和场地卫生,更容易开展经营活动,创造更多的利润,也愿意长期的租赁下去,使商业物业的管理和经营组织有更大的收益。

参考文献

[1]史依丽.探讨优质市场—高端物业的管理[J].住宅与房地产-物业管理, 2004, (11) :34-37.

[2]杨卫东.物管企业科学管理的五大法则[J].住宅与房地产-物业管理, 2004, (1) :59-60.

[3]石正林.物业管理企业打造优秀品牌的几点认识[J].中国物业管理, 2006, (2) :6-7.

[4]蔡诗.物业管理实物与操作[M].四川:西南财经大学出版社, 2003:31-40.

篇9:保洁日常管理

关键词:高校后勤;保洁管理;质量标准;提升

楼宇、绿化、水景、石材等构成高校校园的整体环境,也是高校后勤物业管理的服务对象。如何做好高校环境的保洁和维护工作,对提升高校的整体形象有着非常重要的作用,它能给广大师生员工创造一个洁净、美观、舒适、优雅、宜人的卫生环境,使得在里面工作的人们心情愉快,精神振奋。同时,通过正确、科学、合理的保洁和保养能够延长建筑、配套设施设备的使用寿命,达到保值、增值的目的。

一、高校后勤物业保洁工作的总体质量要求

参照《浙江省高校物业管理行业工作参考标准》,可以将高校物业保洁归类为三个方面:楼外保洁、楼内保洁和消毒杀毒。其质量标准大体罗列如下:

1、楼外部分的保洁质量要求。马路和人行道:无明显泥沙、污垢和垃圾杂物;绿化地:无明显大片树叶、纸屑、生活垃圾袋等杂物;垃圾房货物果壳箱:在房屋周围要保持清洁及时冲洗污物,不能有积水;宣传栏:无污迹、无明显积尘,无乱张贴。

2、楼内部分的保洁质量要求。扶手、墙壁、窗台等处,不应该存在明显的灰尘、烟头、口香糖等,也不能有蜘蛛网等;雨蓬、天台:无杂物、垃圾、纸屑等,排水口畅通;灯罩、烟感、吹风口、指示灯:目视无明显灰尘、无污迹;公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆:目视无明显污迹,用纸巾擦拭无明显灰尘。

3、消毒工作标准和要求。每月对垃圾房(桶)进行一次消毒(杀),由环境主管跟踪记录。夏令季节每天2次對垃圾房进行一次消毒(杀),按《垃圾房(箱)保洁规程》进行操作,由环境主管跟踪记录。消毒时使用培训过的消毒(杀)保洁员。使用高效低毒的消毒(杀)药水,按比例配制、灌入喷瓶,适度喷洒在需消毒的地方。喷洒前要放置“正在消毒”标识牌,穿好长衣、长裤,配戴口罩,完工后换洗衣裤,并用肥皂洗手。每次消毒后由环境主管跟踪记录,填写《消杀服务质量检验表》将情况记录存档。

二、高校后勤物业保洁工作的注意事项

高校保洁工作包括校园卫生、教学楼、图书馆等公共区域的清洁。现仅仅从技术技巧层面对以下主要环节进行阐述,具体为:地面清洁、灯具擦拭和玻璃清洗三个方面。

1、地面清洁保养

A、大理石地面的清洁。①避免破坏大理石地面,应该避免使用酸性的清洁剂。②不能使用蛮力或者粗糙的东西对其进行摩擦,避免大理石面的磨损。③使用砂粉或粉状清洁用品。理由是,砂粉或粉状清洁用品在其干燥之后,一般会形成晶体,留在大理石表层洞孔内,造成大理石表层的爆裂。

B、木地板的清洁。①避免用水拖把擦地面,更不要用水泼地面。木地板遇水后会出现变形、松脱或干裂等现象。②不能用过重的,或者锋利的金属在上面推拉。③地板上的污迹不能进行磨刨,不然,木板表面就会受损或变薄。

2、灯具的清洁

各类灯具,除了日常要对其表面进行擦拭之外,还要定期对其清洗,因为由于物理原因,灯具上面要是不定期清洗的话,上面就会粘附很多灰尘,同时每次清洗的时候都需要注意做好以下的几点:

①准备清洗用具和用品。由于吊灯或顶灯一般在人的自然身高所触碰不到的高度,所以磨刀不误砍柴工,在做吊灯或者顶灯的清洁工作的时候需要准备好相应的梯子、旋具还有专用清洁剂、毛巾、水盆或者水桶等。

②擦拭灯具。在擦拭灯具之前一定要做好安全措施,要首先切断电源。一般在进行擦拭的时候需要先用湿的毛巾将灯具上吸附的灰尘进行一次大概的擦拭,然后再用干的毛巾进行二次擦拭同时将灯具上面的水迹擦拭干净。不过在居家生活中和工作中,由于灯具种类繁多,因此在对待不同的灯具的时候擦拭方法也应该不同。这里着重强调下关于玻璃和水晶制品的灯具擦拭流程主要为:首先是断电,其次是小心的下拆灯饰,并将其浸泡在玻璃或者水晶专用的洗涤剂或者是白醋和水勾兑成的液体中,轻轻的洗涤,然后再用水清洗,直至干净、透亮,最后再用干布将其擦干。

③灯具擦拭完毕就应该还原灯具,将灯饰重新装在灯具上,同时需要仔细的检查灯具和灯饰的安装是否牢固和稳固了,安装的效果是否和拆下来清洗前的一模一样,既要保证安全和稳固性又要保证其原有的美观和赏心悦目。

④一切都弄妥以后,此时应该接通电源,检测灯泡是否正常发光。

⑤注意安全擦拭各类灯具的安全问题是一个非常重要、也最容易被我们忽视的问题。在日常的工作和生活中,我们在具体的实践过程中,需要注意安全,安全重如天,安全第一的观念一定要有,只有这样我们才能有安全意识,才能在实际过程中去注重这个东西。所以应该在操作前、操作中方、操作后都要注重相应的安全问题,不能马虎大意,忽视其中任何一个环节的安全问题,否则后果不堪设想。

3、玻璃的清洁

擦窗户和擦玻璃是校园公共区域定期清洁工作中的一项重要内容同时也是一项特别难的任务,在学校公共区域的保洁员经常要擦各种类型的窗和玻璃需要有以下两点要特别注意。

首先,应该掌握正确擦洗窗户和玻璃的方法和技巧。在玻璃擦拭前需要目观窗框上是否有明显的灰尘,如果有应该先擦洗窗框上的灰尘,在灰尘清理完毕以后再清洗和擦拭窗和玻璃,只有这样才能高效的完成擦拭工作。

其次,要注意安全操作。擦玻璃的员工要慎重选择同时应该有选择性的挑选。一般通常挑选工作认真负责、一丝不苟、视力良好且身体健康的人员担任。这里需要强调一点要杜绝患有心脏疾病和高血压或者患有其他急性疾病的人员参与高空擦拭玻璃的工作。同时因为是高空擦拭玻璃,高空作业,一定要做好安全措施,系好安全带,心思集中,心无旁骛,专心致志的工作。

三、高校后勤物业保洁水平提升的建议

物业管理层应该按照IS0900l质量管理体系的要求,培训保洁人员,让保洁人员熟知其岗位职责和操作规范流程,管理人员需要每天做好日常的监管和督查工作,确保高校校园的清洁,为学生们提供整洁、优雅、舒适、便利的学习、生活环境。

1、“5S”管理。校园清洁应该由管理负责人带领队员制订工作的目标和工作计划。然后对校园内每一个地方都进行5S管理,具体如下:

①整理:先将校园内需要整理的区域内的所有物品进行整理,需要的留下,不需要的坚决清走。②整顿:再将留下的进行分类,区分那些是经常用的,哪些是不常用的,再分区,将不同的物品放在不同的地方,不要混放。再为每一物品贴上标签,摆放整齐。③清扫:将所留下的物品以及所在的场地打扫干净。设立干净示范区,制定每次打扫的时间表,责任到人。制定定期检查时间,责任到人。④清洁:保持整理、整顿、清扫,持续下去。⑤素养:养成习惯,提高人员素质,永保整齐,干净。

2、加强物业管理人才培养。高校还应该配备专业化的保洁管理人才,一方面通过自己做出的人才储备计划,有组织有纪律的培养一批具有保洁专业知识和实战能力的管理人才;另外一个方面也要注重对外招聘的渠道的建设,引进一部分组织缺少的人才,同时在员工结构、性别比例、年龄结构上注重协调,老中青比例适中,男女搭配着工作。专业化的保洁管理人员应该加强对保洁人员的培训的指导,并对保洁人员的进行考勤管理和绩效考核,确保高校校园的清洁。

参考文献:

[1] 潘燕生,卢永祥.教室保洁实行物业化管理一瞥[J].高校后勤研究.1998年06期

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