“替您排忧，惠州家政13825404095替您解难，替您受累”，从买菜做饭、打扫卫生、疏通管道、维修家电、搬家……这些小得不能再小的事情开始做，我把这些小事一做就做了近30年。如今的三替已经发展成为一家集团化企业，杭州日报曾专门給三替作过一篇报道，“三替开创了一个新的行业”。
三替在追求经济效益的同时不能忘记社会效益，始终将深切的社会责任感融入到企业发展中。三替创立之初就定下一条规定：对孤寡老人、特困家庭和重残家庭三类对象一律实行免费服务。至今，已累计为数以万计的下岗失业、失地、外来务工人员提供免费就业及免费培训。而且坚持学习优秀传统文化、持续开展“日行一善”、“致良知进社区”等一系列活动，通过利益他人、奉献社会，来承担更多的社会责任。
施与受，施比受更幸福，我认为每个人都有遇到困难的时候，每个人都有需要帮助的时候，能为需要帮助的人提供帮助是我的责任和荣幸。用将心比心，设身处地，换位思考等作为企业文化，坚持以让家庭生活更美好为己任，与时俱进、开拓创新，是三替集团从传统服务向现代服务的转型的源动力。
三替能有今天的成长和发展，我们永远感恩杭州这座宜居的城市为我们提供的创业机会；感恩多年来有这么多客户的信赖和支持；感恩各级政府多年来给予三替的关怀和呵护；感谢一直伴随三替成长、为三替的发展付出不懈努力的全体三替人。因为有了你们的关心、支持和帮助，才成就了今天的三替。
我真心的希望，三替的发展能让员工有更多的职业感、获得感、荣誉感和自豪感，能让客户有更好的服务体验，能让企业更好的成为行业的开拓者，干在实处、走在前列、勇立潮头。
我们是一家社会信任、政府肯定、老百姓离不开的品牌服务企业。我们觉得很幸运、很光荣，也很自豪。未来，三替仍将坚持以客户满意作为唯一的服务标准，坚持诚信、爱心、满意、创新的核心价值观，用服务温暖社会，成为一家受人尊敬的生活服务提供商。现在三替正在走向国际化道路，未来我们的发展目标是“不断满足人们对美好生活的向往,是三替不懈的追求”。
三替集团董事长 陶晓莺
