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河道及河面保洁日常服务方案 1、项目分析 河道保洁工作起着恢复河道行洪、排涝、蓄水、航运等综合功能， 并改善生态、美化环境的作用。随着XX市经济建设的快速发展，河 道水质及河面污染情况日益恶化，河道生产、生活污水及漂浮物越来 越多，河底淤积物众多，岸坡损坏，己经严重影响XX市河道的引洪 排涝和城市形象。因此，实现河道全面整治、长效保洁是当地人民共 同关心的大事，达到人水和谐的景象。 本项目的保洁范围包括：XX。 2、管理目标 为加强XX河道保洁长效管理，确保河道清洁畅通，改善城乡河 道水生态环境，恢复河道功能，维持人水和谐共处，促进城乡环境美 化和经济社会可持续发展，在单位内部现行的业务质量管理网路基础 上，将XX街道需要保洁作业的河道保洁项目作业标准及要求作为我 们工作中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度 等手段来提高该项目的保洁管理水平，积极做到人无我有、人有我 优，确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求，使群众满意、 领导满意。 根据《XX省河道管理条例》、《XX省清洁河道清理乡村专项行动 方案》及《XX省水利厅河道保洁实施方案编制指南》有关规定，结 合木县实际，制定本管理目标。具体内容如下： 通过河道保洁长效管理，进行经常性打捞保洁，确保我市河流水 面洁净，达到河面无杂草、无漂浮废弃物，河中无障碍物，河岸无垃 圾，实现“水清、流畅、岸绿、景美”的总目标。 管理具体目标为： （1） 保持河道畅通，河中无障碍物； （2） 河面无影响水生态的杂草； （3） 水面无漂浮废弃物； （4） 河道管理范围内无垃圾，干净整洁； （5） 河道管理范围内无违章建筑； （6） 水环境保持良好，水质感官好（水清、无异味）。 2.1坚持以科学发展观为指导，以建设优美环境为目标，按照“水 清、流畅、岸绿、景美”的总体要求，坚持“政府主导、部门配合、 突出重点、标本兼顾、市场运作、群众参与”的工作方针，巩固河道 整治成果、改善和保护河道的水生态环境，恢复河道自然功能，建立 河道保洁工作的长效管理机制，实现“河面无漂浮废弃物、河中无障 碍、河岸无垃圾”的“三无”目标。 2要始终保持日常的环境标准，又要兼顾客流高峰的保洁服务 工作，在专业物业的统一协调下，能够及时有序的进行人员调整配备, 使河道两岸及河面环境不断美化、整洁。 3河道保洁作业复杂，因此需要更加专业、丰富的保洁管理经 验和更为专业的保洁技术手段，通过有计划的组织与逐步推进对各区 域范围进行清扫服务，确保环境的协调性。 2.4保洁人员作为xx街道工作人员的一部分，其言谈举止直接 影响整个街道的形象，必须具备一定的礼仪礼貌知识，体现街道整体 文明素质。 2. 5通过引入有效的经营机制、科学的管理手段、成熟的运作模 式，项目环境卫生及保洁项目的管理，必将助力发挥整体资源优势, 提高其资本质量，提升其资产价值，树立街道良好的社会形象。 3、工作方案及管理体系 3.1管理模式 1. 1统一管理标准： 严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。 1.2统一管理理念： “以人为本，服务为主，注重对各级保洁员的关心、激励、挖潜， 做到人尽其才，以服务为焦点，对项目的合理需求给予最大限度的满 足，达到采购方满意。 3. 1. 3统一服务意识： 创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通 过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求 的客户。 3.1.4统一管理目标： “接一个客户，创一方文明，清一方天地，树一个品牌。”我们 将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导管理实践中一直坚持的 科学发展观，信守“服务第一、客户至上”的经营方针，通过专业精 细化管理，确保保洁区域整洁，环境和谐，从而提升品牌形象，达到 社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。 3.2管理目标 3. 2. 1管理链条无缝隙覆盖，实现管理资源共享 XX物业是XX市本土的企业，办公化管理系统已顺应行业发展, 不断提升服务品质的资源优势，将服务中心的服务品质控制纳入公司 整体监督和运作中，不仅接受统一的服务品质约束和监督，更加能够 享受到整个公司的优秀管理资源，实际上也等于集公司整体之力提升 园区的管理与服务，实现公司管理链条无缝隙覆盖。 3. 2. 2打造河道保洁系统物业一流的“软环境” XX河道的软环境是指河道的整体精神和风貌。因此，根据本物 业管理服务的特性，倡导以人为本的价值观念，将XX河道服务文化 的精髓通过物业服务人员的点点滴滴渗透于每一个细节，在构建健康 向上的文化的同时，打造XX市物业一流的“软环境”。 3. 2. 3融入后勤服务体系，着力配合各职能部门工作 物业服务是XX河道保洁后勤服务保障体系的组成部分。公司在 全面提供园区清扫、期间，不仅要高标准、高品质地做好管理和服务
