保洁服务工作内容及标准
一、工作范围
包括不限于医院门诊综合楼、门急诊楼、医技楼、住院楼、行政楼、康复楼、美沙酮门诊、收费厅、中西药房、后勤部门（洗衣房、供应室、药库等）、食堂、监控室、停车场、垃圾房、太平间、地下室、外围公共区域（走道、连廊、空旷地带、绿化带、围栏围墙）等。制定各环境区域的保洁工作流程、保洁标准、管理方案、考核标准、奖惩规定。
(一)住院楼保洁
1、区域含：病房、ICU、治疗室、配药室、更衣室、医护办公室、值班房、杂物房、被服房、仪器房、电梯、洗手间、清洁室、污物间、开水房等所有房间。
2、范围含：阳台、走廊、天台、飘台、天花、墙面(内外)、地板、地脚板、候诊椅、护士站、门、窗、窗帘、床、床头柜、指示牌、宣传栏、告示栏、标志牌、灯饰、开关插座、器具面板、办公桌椅、卫生间、洗手盆、橱架、电视机和电视架、电脑、饮水机、各类护理车、病历车、病历夹、冰箱、空调出风口和过滤网、消防设备表面、管井房设备、设备带、垃圾桶（篓）、污物桶、窗帘以及其它建筑物表面和其它摆设物品等所有要求要进行清洁保洁和消毒的范围。
3、 负责统一收发、更换床单和被服。
(二)其他区域
包括手术室、门诊楼、药房药库、供应室、美沙酮门诊、警务室、司机值班室、护士值班室、电房、氧气站、污水处理站、太平间、机房，惠州家政13825404095区域和范围与住院楼相对应的部位一样，包括室内室外一切要求保洁和消毒的部位和物品。PVC地板每年至少打蜡1次，窗帘至少一个季度清洗一次。
(三)电梯
院内8台电梯，不锈钢墙身亮洁，地面、天花无污渍，电梯门槽内无杂物尘土，灯罩、通风口洁净；电梯内壁每天用消毒水清抹，保持电梯清洁卫生。
(四)外围保洁
1、路面无明显泥沙、污垢，花丛,绿化带不得有烟头,饮料瓶,饭盒等垃圾.。
2、标识牌、公共设施无明显灰尘。平台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污迹，雨棚目视无垃圾、无积水、无污迹，明沟通畅。
3、车场、车棚无杂物、纸屑、棚上无垃圾。
4、宣传栏无污迹，无乱张贴现象。
5、垃圾桶按规定及时清运，清运后及时冲洗。
二、卫生保洁质量要求：
1、达到采购人的卫生标准；
2、达到医院每月进行的全院卫生质控检查优良标准；
3、符合国家、省、市、区、街道等各级进行的卫生检查标准；
4、符合国家有关部门和科室的工作时间和工作要求：办公区，医生诊室上班前要把卫生搞好不影响医护人员正常工作；
5、符合医院规定的院内感染监控标准；
6、严禁使用含氢氟酸的清洁剂和其它有毒或腐蚀性清洁剂；
7、24小时有人保洁；保证所有区域卫生干净；
8、按要求清理垃圾，保证垃圾不过夜、无灰尘、无污迹、无积水，保持光亮洁净；
三、一般保洁标准
1、地面：有较好的保养，无水渍、无污渍、保持干爽，有光泽；雨天要加强管理，放置“防滑”告示牌，防止行人摔伤，确保安全。
2、地垫：每日吸尘清洁，按照要求进行地板（含球场）打蜡。
3、墙壁：无蜘蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点，保持洁净。
4、天花：无污渍、霉点、水渍、蜘蛛网。
5、楼梯：无明显污渍、杂物、水渍，扶手无明显尘痕，保持洁净。
6、各类镜面：洁净、光亮。
7、不锈钢器具：无污渍、有亮泽，表面膜保持良好状态。
8、玻璃门窗：透明、洁净、无水斑渍、污点、油污、无明显手印。
9、消防设备：表面干净、整洁、无污痕，有光泽，表面膜保持完好状态。
10、垃圾箱：外表清洁、无虫蚁等，无特别气味。
11、卫生间：无污渍、无积水、无臭味，定期消毒，保持通畅。
12、空调、消毒机、通风系统：出风口无明显灰尘、油渍、污渍，保持洁净。
13、车场道路：无杂物、无积水。
14、办公场所：无垃圾、无明显灰尘、地板光亮、明洁，走廊扶手无积尘。
15、会议室：桌椅、茶几无明显灰尘，光亮明挣，地板光亮。
16、电器系统：无明显污渍、油渍、无灰尘。
17、灯具：无污垢、无油渍，表面光亮。
18、垃圾收集站：定期收集、清运垃圾，保持垃圾收集点四周干净，墙面无垃圾附着物，地面洁净不积水，每天至少清洗二次，确保无异味，垃圾桶冲洗干净，摆放整齐，符合医疗废物分类管理要求。办公室的生活垃圾桶由物业公司负责提供符合垃圾分类的垃圾桶。
19、其它公共设施：无污物、水渍、明显灰尘，渠道通畅。
四、消毒物品要求
a) 中标人应列明所提供的清洁器具、清洁剂、消毒剂及清洁消毒技术，使用的清洁剂、消毒剂必需是正规工厂所生产的合格产品（注明品牌、产地、规格、价格），其产品质量需达到国家有关质量和环保标准，使用前需提供产品合格证、质量标准和产品化验单。（消毒剂需按院方消毒规范要求协议供货和使用，并做好记录备查）
b) 严禁使用含强酸、强碱的清洁剂。
c) 严禁使用易燃、闪点低的清洁剂，如天那水、汽油等。
d) 所使用的蜡水需具有高防滑性，耐磨，适合机洗地面。
e) 不能使用会造成物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形的清洁剂。
f) 任何使用清洁剂造成的物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形等问题，均由承包方承担全部责任。
五、医疗垃圾管理规范
1、应当对医疗废物进行登记，登记内容应包括医疗废物的来源、种类、重量或数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等项目。登记资料至少保存3-5年。禁止在运送过程中丢弃医疗废物；禁止在非贮存地点倾倒医疗废物或者将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。
2、盛装的医疗废物达到包装物或者容器的3/4时，应当使用有效的封口方式，使包装物或者容器的封口紧实、严密。
3、包装物或者容器的外表面被感染性废物污染时，应当对被污染处进行消毒处理或者增加一层包装。
4、盛装医疗废物的每个包装物、容器外表面应当有警示标识，在每个包装物、容器上应当系中文标签，中文标签的内容应当包括：医疗废物产生单位、产生日期、类别及需要的特别说明等。
5、运送人员每天从医疗废物产生地点将分类包装的医疗废物按照规定的时间和路线运送至内部指定的暂时贮存地点（自行配置医疗垃圾车）。
6、运送人员在运送医疗废物前，应当检查包装物或者容器的标识、标签及封口是否符合要求，不得将不符合要求的医疗废物运送至暂时贮存地点。
7、运送人员在运送医疗废物时，应当防止造成包装物或容器破损和医疗废物的流失、泄漏和扩散，并防止医疗废物直接接触身体。
8、应当及时收集本单位产生的医疗废物，使用防渗漏、防遗撒的专用运送工具，按照本单位确定的内部医疗废物运送时间、路线，将医疗废物收集、运送至暂时贮存地点。运送工具使用后应当在医疗卫生机构内指定的地点及时消毒和清洁。不得在露天存放医疗废物；医疗废物暂时储存的时间不得超过2天。
9、保洁员应根据医疗废物的类别（见附表《医疗废物分类目录》），对医院垃圾实施分类收集：将感染性废物、药物性废物及化学性废物等分别放入黄色包装袋（如为传染病的感染性废物需用双层黄色垃圾袋）；病理性废物经防腐处理后放入双层黄色包装袋；损伤性废物放入套有黄色包装袋的锐器盒内；放射性废物放入红色包装袋；生活垃圾放入黑色包装袋。
10、医疗废物转送填报《月医疗废物转送无害化中心登记》表格，每月交总务科确认。
医疗废物分类目录
类别
特征
常见组分或者废物名称
感
染
性
医
疗
废
物
携带病原微生物具有引发感染性疾病传播危险的医疗废物
1.被病人血液、体液、排泄物污染的物品，包括：
①棉球、棉签、引流棉条、纱布及其他各种敷料；
②一次性使用卫生用品、一次性使用医疗用品及一次性医疗器械；
③废弃的被服；
④其他被病人血液、体液、排泄物污染的物品。
2.医疗机构收治的隔离传染病病人或者疑似染病病人产生的生活垃圾。
3.病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液。
4.各种废弃的医学标本。
5.废弃的血液、血清。
6.使用后的一次性使用医疗用品及一次性医疗器械视为感染性废物。
病理性废物
诊疗过程中产生的人体废弃物各医学实验动物尸体等。
1.手术及其他诊疗过程中产生的废弃的人体组织、器官等。
2.医学实验动物的组织、尸体。
3.病理切片后废弃的人体组织、病理腊块等。
损伤性废物
能够刺伤或者割伤人的废弃的医用锐器。
1.医用针头、缝合针。
2.各类医用锐器，包括：解剖刀、手术刀、备皮刀、手术锯等。
3.载玻片、玻璃试管、玻璃安瓿等。
药物性废物
过期、淘汰、变质或者被污染的废弃的药品。
1.废弃的一般性药品，如抗生素、非处方类药品等。
2.废弃的细胞毒性药物和遗传毒性药物，包括：
①致癌性药物，如硫唑嘌呤、苯丁酸氮芥、萘氮芥、环孢霉素、环磷酰胺、苯丙胺酸氮芥、司莫司汀、三苯氧氨、硫替派等；
②可疑致癌性药物，如顺铂、丝裂霉素、阿霉素、苯巴比妥等；
③免疫抑制剂。
3.废弃的疫苗、血液制品等。
化学性废物
具有毒性、腐蚀性、易燃易爆性的废弃的化学物品。
1.医学影像室、实验室废弃的化学试剂。
2.废弃的过氧乙酸、戊二醛等化学消毒剂。
3.废弃的汞血压计、汞温度计。
七、保洁安全责任及赔付责任
1、保洁人员遵守采购人相关故障制度和纪律，保证作业面的清洁卫生。
2、在保洁服务中损坏、丢失、被盗采购人的财物由中标人按采购人财务入账价予以赔偿，造成人身伤害的，由中标人负责。
3、中标人未达到采购人每月进行全院卫生质控检查标准的，按采购人质控检查有关规定处罚。“有关规定”须写明具体附件/文件作为处罚依据。
