近日，惠州家政13825404095全国巾帼家政服务职业技能大赛总决赛落幕。来自全国32支代表队的192名巾帼家政从业者，在养老护理、母婴护理、家务服务和整理收纳等项目中展开“巅峰对决”。经过激烈角逐，山西代表队选手获得二等奖一个，三等奖一个。其中，太原80后家政人陈慧芳，获大赛“家政经理人”项目二等奖。
陈慧芳是八零后，大学毕业后进入家政行业深耕11年，为500余名老年人提供了科学、周到的居家照料服务。“这是我第一次参加全国性的家政技能大赛，能够获奖，对我来说，既是一种认可，也是一种鼓励。”11月12日，山西晚报记者对话陈慧芳。
家政服务有充满人间烟火气息的温暖 全国巾帼家政服务职业技能大赛总决赛11月1日至6日在安徽合肥举行，设有养老护理员、母婴护理员、家务服务员、整理收纳师4个比赛项目和家政培训人员、家政经理人员2个职业风采展示项目。本次大赛首次被列入全国行业职业技能竞赛计划，首次登上国家级一类大赛平台。参赛选手平均年龄36岁，呈现家政行业的年轻化、知识化和专业化特点。
2013年，陈慧芳大学毕业后进入家政行业，今年是她从事家政工作的第11个年头。从毫无经验的家政“小白”，到引领团队前行的职业经理人，陈慧芳凭借自己的努力，不仅工作干得有声有色，还帮助了3000余名女性实现了就业梦。“家政服务是很琐碎的工作，围绕一日三餐，家里老小，却是充满人间烟火气息的温暖。客户请到合适的人，从而安心工作，让家庭更加和谐美好，对于家政人来说，这就是最有意义的事情。”陈慧芳说。
陈慧芳告诉山西晚报记者，在总决赛的现场，家政服务员们各显身手，几分钟内便将堆积如山的衣物折叠收纳得整整齐齐；母婴护理考点的评分标准精细到34个细节，选手们不仅动作娴熟，还注重护理动作的科学性和规范性；从日常饮食到心理健康，养老护理员全方位关注老人的生活质量。选手们精益求精的技艺和高标准的操作，让观众看到了家政服务行业的广阔前景。
在家政行业摸爬滚打多年，陈慧芳练就了敏锐的市场洞察力。“此次大赛参赛选手中，本科及以上学历占比超过半数。”陈慧芳说，大学生从事家政服务，具有年轻、肯干、手脚麻利、善于沟通，更容易接受新观念，体力也能跟得上等优势。随着社会节奏的加快和人口老龄化的加剧，越来越多的家庭需要专业的家政服务。大学生家政服务项目可以根据市场需求，提供更加个性化和专业化的服务，满足不同家庭的需求。
愿做一盏“灯”照亮家政人员的未来 陈慧芳从事家政服务工作也经历过迷茫期，找不到自己工作的价值，一次陪护服务让她对自身职业有了改观。“那个客户是一名工程师，工作很忙，因为找不下合适的陪护人员看护母亲，每天单位家里来回跑，忙得焦头烂额。后来我接上单入户陪侍老人，看到在我的服务下老人血压血糖平稳，身心舒畅，这个工程师终于能安心工作了。”陈慧芳说，在往后的日子里她服务过多个像这样的家庭，“一人失能、全家失衡”。让她认识到，家政服务岗位，不仅是一份职业，更是一份责任，给客户提供服务和帮助，做社会发展最朴实的后盾。
为了满足养老服务更多需求，陈慧芳参加康复指导师的培训，在不停训练移位、翻身的时候导致腰间盘突出反复发作，在床上趴了一个月才有所缓解。随着不断苦学，她的技术也日益精湛，在第四届全市百万职工技能大赛中荣获康复指导师第一名的好成绩。
“家政行业门槛低，以前从事这一行业的大部分是农民工或者农村妇女，大家普遍存在的问题是：文化素质相对较低，无技术无学历。随着社会的不断发展，人们对家政以及养老服务人员的要求也在不断提高，没有经过培训的家政劳动力已经无法满足市场需求。”陈慧芳说，家政、养老是一项朝阳产业，需要更多的有现代服务理念的企业来满足市场，并且从事家政、养老的服务人员的职业素养和职业观念也需要改变。2024年，太原市启动“百家巾帼家政企业促就业行动”启动仪式，先后在中车国际、西华苑社区、起凤街社区等35个社区开展了“巾帼家政进社区、服务群众“零距离”“巾帼家政进社区服务行动暖万家”等活动，同时开展就业招聘，为500多名社区居家妇女对接了就业渠道。
“我相信如果有一些人的工作是关于星辰大海，就一定会有人执着于柴米油盐，为千万个家庭的美好生活添砖加瓦，不论昨天今天，直至万家灯火。”陈慧芳说。
山西晚报记者 梁成虎
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