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目录
第一章、保洁服务 2
第一编、人员配置 2
第二编、工作流程和职责 3
第三编、保洁频次及标准 18
第四编、验收考核措施 21
第五编、培训计划 25
第二章、保安服务 28
第一编、保安岗位配置 28
第二编、保安工作职责和流程 28
第三编、车辆管理 40
第四编、消防管理 42
第五编、培训计划 47
第三章、费用测算 50
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第一章保洁服务
第一编人员配置
一、苏华赞医院
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人数
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急诊、注射室、供应室、发热室、公共厕所
门诊大楼一楼
门诊大楼二楼
门诊大楼三楼
门诊大楼四、五楼
收费大楼一楼、二楼
收费大楼三楼
收费大楼四楼
保养员
中班、夜班（11:00—14:00，17:00—21:30）
洗衣员
主管
合计
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二、华侨门诊部
序号123
序号
1
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合计
负责区域
一楼所有区域、停车场二、三楼所有区域
一楼所有区域、停车场
二、三楼所有区域
四楼楼所有区域、华柏、南下社区
三个社区（湖滨、岐头、员峰）
洗衣员
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1
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第二编工作流程和职责
一、保洁主管职责
1、负责保洁队的全盘工作，主持拟定保洁队工作计划，报领导批准后负责组织实施，定期报告工作。
2、负责对保洁区内外的卫生工作组织实施，具体安排。
3、掌握员工思想动态，监督检查本队各项工作的落实情况，定期抽查、考评。
4、经常组织员工培训，不断提高其业务知识和操作水平。
5、负责本队清洁用品的申报、请领、发放及帐目结清工作。
6、负责审核本队员工的考勤、登记及出勤报表。
7、经常与客户单位搞好工作协调、沟通。
二、保洁组长职责
1、服从上级领导的工作安排调度，并对所安排的工作负责。
2、全面协助配合上级主管工作，全力监督下属员工的工作质量和工作态度。
3、熟悉保洁工作的全面性，主动教导保洁员作业程序。
4、主动巡查职掌工作范围及支援工作，对新员工的基本作业操作规程进行培训。
5、经常提出具有建设性的意见，不断进行方法改进以提高工作质量。
6、完成上级分派的工作任务，并回报工作进展情况、保洁员工的工作态度。
7、全面了解各区的作业操作规程。
8、清晰表达意见，善于上下沟通，平行协调，主动自发与人合作。
三、保洁员职责
1、服从上级领导的管理和指导，遵守客户单位的有关规定，努力、高效、高质量地完成任务，对上级领导的工作安排负责。
2、严格按照操作规程作业，分工清楚，责任明确，有标记的清洁工具专用专放；
3、熟悉各自分工及所负责范围内的卫生情况，并对该范围内的保洁工作负责；
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4、坚持每日巡查，保持责任区内的卫生状况，发现问题及时处理。
5、定期进行环境消杀工作。
6、积极参加业务和各类专业知识的培训，不断提高业务水平，工作能力和自身素质。
7、正确使用和维护清洁用具，保持用具的完好率，延长用具的使用寿命。
8、不断提高成本意识，对成本进行有效控制，不得滥用清洁材料。
四、各岗位职责及流程
产房清洁员
1、凡进产房应更换鞋、衣服（灰色）、戴好口罩、帽子、外出时应更换衣服（蓝色）。
2、每周清洁鞋柜两次，每天清洗拖鞋。
3、无菌物品存放柜每周用清水抹洗一次。
4、每周抹洗产房内所有柜顶，并对所有手术设备，治疗车、产床进行保养、上油。
5、手术废物按要求分类处理，有血液、体液的医疗废物应用双层黄色胶带封好，不能泄露，运送过程中不能经过供应室门口。
6、产房空调每周清洁两次。
7、污物间物品摆放整齐，地拖用后消毒挂起晾干（地拖、桶标志明确）。
8、负责清洁毛巾（250mg/L含氯消毒液）。
9、地面有血液、分泌物、排泄物时，先用有效氯1000mg/L消毒剂适量倒在污染地面30min，然后用拖把拖干净。拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，清洗干净，悬挂晾干备用。
10、传染病人使用的清洁用具使用后应消毒，用1000mg/L二氧化氯消毒液浸泡30min，再用水清洁干净，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，悬挂晾干备用。
ICU清洁员工作职责
1、进ICU应更换鞋、衣服（灰色）、戴好口罩、帽子、外出时应更换衣服（蓝色）。
2、严格执行卫生消毒制度，监护室、医护办公室、治疗室清洁用品，如地拖、地拖桶、抹布、手套、应分开使用，标志明确。蓝色（医护办公室）、红色（监护室）、黄色（治疗室），污染地面和一般地面拖把应分开使用。每天
