编者按：家政服务业是朝阳产业，惠州家政13825404095大有可为。深入学习贯彻党的二十大精神，促进家政服务业提质扩容，有利于扩大居家养老和育幼等服务的供给，是着力解决好人民群众急难愁盼问题的重要举措，是发展现代服务业提高人民生活品质的重要内容。2019年以来，促进家政服务业提质扩容领跑者行动重点推进城市（简称“家政领跑城市”）扛起“领跑”责任，加强组织领导，印发工作方案，形成上下联动、齐抓共管、协同推进的工作格局，“头雁效应”初步显现，形成了一批典型经验。为此，国家发展改革委社会司会同城市和小城镇改革发展中心、中国发展改革报社进行了总结梳理，现予以刊发，供其他地方学习借鉴，引导全国各地深入贯彻党的二十大精神，持续推动家政服务业规范发展。
近年来，浙江省温州市全面推进家政行业规范化、法治化、标准化发展。现有家政企业475家，家政从业人员7.8万余人，家政产值达43.97亿元，培育了70余家竞争力强、服务质量高、经济社会效益好的员工制家政企业，建成社区家政服务网点102个，确定了5家领跑企业、两个领跑社区和3所领跑学校，家政脱贫工作入选《社会领域公共服务助力脱贫攻坚典型案例》。
亮点之一：创新打造“法治家政”发展模式
一是出台家政服务管理条例。温州市于2019年正式启动家政立法工作，2021年3月26日，《温州市家政服务条例》经浙江省人大常务委员会审查批准，于2021年8月1日起正式施行。温州市因此成为全国第一个完成家政服务立法工作的地市级城市。
二是建设家政服务质量标准体系。2021年12月3日，温州市正式施行《家政便民服务点建设与运营规范》《家政服务溯源管理规范》和《家政服务母婴护理服务规范》三项地方标准，率全国地市之先建成家政服务质量标准体系。
亮点之二：创新打造“数字家政”发展模式
一是率先实现家政全流程线上服务。温州市自主研发了“温州家服云”信息系统，并与浙江省商务厅“浙里好家政”平台对接，贯通数据4.3万条，入驻机构191家，数量全省第一。
二是依托信息平台持续优化服务。温州市创新构建了家政人力资源挖掘、开发、储备、适配、评价、信用、保障、监管的全链条立体化互动式生态服务治理系统，建成家政服务全流程评价体系。
亮点之三：创新打造“放心家政”发展模式
一是建成家政服务信用工作体系。温州市全力搭建家政服务信用体系，目前已核对查验从业人员6.8万名，为消费者享受家政服务装上“一把安全锁”。
二是建成家政服务健康管理工作体系。出台家政服务人员健康体检标准，并提供健康体检补贴，把牢家政服务人员的安全底线。目前累计持码人员近4.4万人。
亮点之四：创新打造“便民家政”发展模式
一是家政产业集聚实体多点开花。温州市先后建立4个家政产业园区，并进行政策资金补贴。温州家庭服务市场目前已集聚20个家政机构，累计接待市民6万余人。
二是建设社区家政便民服务点。温州市建成社区家政便民服务点102个，累计发放社区家政便民服务网点补贴459万元。连续组织以“沐便民暖风·享云惠家服”“家政小巴进社区”等系列主题家政便民服务活动，服务市民3万余人。
三是创新打造家服驿站。依托经济型酒店、青年旅社等，为家政服务人员每年每人提供10天的优惠住所。2021年建成家服驿站床位600张，服务人员超600人次。
四是实现多端驱动的“乘法效应”。温州市形成以4个家政产业园区为核心，102个家政便民服务点为触角，“温州家服云”信息平台为依托，三个层次的线上线下家政服务交流供给体系，推动与家服驿站、社区服务、培训机构呼应联动，进一步打通家政“最后一公里”。
亮点之五：创新打造“品牌家政”建设模式
一是打造独具特色的家政品牌。温州市各县（市、区）、职业院校结合地方产业和文化特色，联合家政企业开展品牌建设，先后建成了“楠溪月嫂”“海霞月嫂”等温州家政品牌。
二是搭建大型企业合作渠道。引进科技企业与家政领跑企业共同打造“智慧养老”家政服务模式，探索建立“机构—社区—居家”一体化智慧医养平台。
三是建立家政企业评价体系。制定《温州市家政服务机构培育补贴赋分标准》等文件，对在发展员工制、社区服务等方面取得成效的给予最高20万元的补贴。2021年，共补贴企业18家，发放补贴234万元。
亮点之六：创新打造“扶贫家政”发展模式
一是畅通家政劳务协作机制。依托“百城联动促发展”跨省劳务协作机制，组织家政企业前往河南信阳、安徽阜阳、四川南充及遂宁、贵州铜仁、湖北恩施和湖南湘西等地开展35余场跨省劳务协作招聘会，吸引来温就业人员2000余人。
二是降低家政人员就业成本。推出家政服务人员就业专项补贴套餐，目前已累计发放家政人员补贴452.9万元。
三是融合家政培训就业与扶贫。每年培训低收入家政人员2000多人次，就业率达94.8%，帮助永嘉、洞头等市内区县500余户次“零就业”家庭实现就业增收。在四川、江西、陕西等地通过家政技能扶持“零就业”家庭1600余人次。
