为全面落实《苏州博物馆开放区域督导管理办法》的实施要求，家政服务13825404095进一步规范博物馆对外开放服务，提高保安、保洁人员的工作质量，强化对突发事件的应对能力，7 月 27 日 ，我馆组织了一次针对保安、保洁岗位工作人员的培训。本次培训分服务工作和突发事件现场处理两部分内容依次进行。
服务工作培训面向保安与保洁两个岗位的工作人员展开，开放部副主任陆军介绍了博物馆的开放服务的基本规范，并详细讲解了新近实施的记分制度。基本规范主要包括博物馆观众须知、寄存服务流程、门岗保卫规章、工作用语规范、安保人员姿态示范等，对这些内容的介绍旨在帮助新入职人员尽快熟悉博物馆的工作环境，按照工作要求有目标地提升自己的工作能力。记分制则是根据督导管理办法的要求制定的工作制度，以此来完善保安、保洁人员的奖惩机制，从而引导督促他们遵守工作制度、规范工作流程，更好地完成本职工作。
突发事件现场处理培训部分，平江区巡特警支队马振同志讲授了突发事件处理理论，生动分析了犯罪对象特点，讲解了盾牌和器械的组合应用以及现场战法。随后，保安人员在新馆大厅集合，接受马振同志的现场教学指导。马教官从盾牌器械的基本作用和使用规范的演示着手，指导工作人员如何合理使用器械保护自己、攻击对方；结合博物馆的具体情况，工作人员还分组演练了两人、三人合作对抗。这种现场式的培训直观生动，参与性强，在两个小时的演练中学员都极为认真，培训收到了良好的效果。
此次保安、保洁岗位工作人员培训在平江区巡特警支队的精心指导下取得了圆满成功。相关部门将进一步总结此次培训经验，在今后继续紧密合作，共同促进开放服务岗位工作人员的接待水平；同时，我馆也会结合此次安保演练的情况，持续加强日常安保训练，增强安保人员的防范意识，提高工作人员现场处置能力，并合理添置防暴设备，将安保工作常抓不懈，切实保障博物馆的安全。
（文 / 张国龙 图 / 汪清）
